Acá les dejamos algunas de las preguntas con las que más frecuencias solemos recibir, cualquier inquietud puede contactarnos por el canal que más cómodo le quede.
- ¿El sitio es seguro?
Si, nuestro sitio es totalmente seguro. Lo podes verificar con el candado ubicado a la izquierda del link de nuestro sitio web. Esto significa que nunca guardaremos datos privados tuyos ni semejantes.
- ¿Con que método puedo abonar mi compra?
Utilizamos la mayorías de la plataforma de cobro. La principal aceptada por nuestros sistema es Mercado Pago, una de las plataforma de cobro más seguro y la cual acepta mayor variedad tarjetas. Sin embargo, existen otras alternativas como transferencia bancaria, depósito bancario, cupón de pago u otras alternativas que día a día aparecen, como por ejemplo aplicaciones bancarias. (Ver mas información)
- ¿Con que empresa realizan los envíos?
Te recomendamos leer este post con toda la información sobre nuestros envíos
- ¿ Quién puede recibir mi compra?
Cualquier mayor de edad (18 años) con su documento de identidad.
- ¿Tienen ofertas según los bancos?
Es smash-deportes.com trabajamos para tener las mejores ofertas y beneficios del mercado. En fechas especiales, adicionalmente se pueden sumar las ofertas que saquen las tarjetas bancarias.
- ¿ Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía oficial de la marca, además cuenta con una garantía de parte de smash-deportes.com. El plazo depende del producto. El mismo es informado a la hora de realizar su compra por correo electrónico.
- No veo movimientos o actualizaciones del estado de mi compra.
A veces, según el tratamiento de la empresa de logística pueden sufrir demoras en los envíos. De nuestra parte, seguimos cada uno de los envíos de nuestros clientes. En el momento que nuestro equipo detecte que haya demora, automáticamente eleva el reclamo a la empresa de logística. A veces ocurre que la ubicación o estado del pedido no se refleja en las actualizaciones.
- Puedo apresurar el envió de mi compra?
Para que el envió se de la forma mas rápida posible, a la hora de seleccionar el envio debes elegir la opción de "Envio Urgente a Domicilio". Nota: Solo esta opción es admisible para envíos a domicilio.
- No me ha llegado la factura de mi compra, que puedo hacer?
Las facturas se generan y se envían de manera automática a tu casilla de correo. En casa de no recibirla dentro de las 48 horas luego de tu compra, por favor comunicarse con nuestro staff y se le enviaremos de forma manual.
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