Te acercamos información sobre la garantía de los productos de nuestra tienda.
▪ Todos los productos tienen garantía?
Todos los productos tienen la garantía oficial de la marca y al mismo tiempo la de smash-deportes.
▪ Cual es el plazo de garantía?
Esto depende del producto. Una vez realizado la compra se te informa por mail dicho plazo.
▪ Como hago uso de la garantía?
Completando el formulario que se encuentra en la parte inferior de nuestro sitio web, luego nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir.
▪ Cuanto me sale un envío por devolución?
Gratis, no tiene costo para nuestro clientes.
▪ Como funciona sus sistema de garantía?
Primero te vamos a pedir que nos cuente tu situación y que nos envíes unas fotos. Estas ultimas la enviamos para que sea analizada por la marca (Ejemplo, Yonex, Grays, Reves, etc) del producto para tener una respuesta oficial. Aquí pueden ocurrir dos alternativas, que efectivamente se reconozca la garantía o bien que no. En el segundo caso, es donde surge la garantía de smash-deportes.com
Nuestro equipo esta conformado por especialistas en cada uno de los deportes que gracias a sus experiencias y permanente capacitaciones podemos saber si un producto se daño por un mal uso o bien por que tuvo un defecto de fabrica.
▪ Me reconocieron la garantía, que hago?
Podes elegir que te enviemos otro producto, optar por tener un saldo a favor en nuestra tienda o bien que te reintegremos el dinero de tu compra (Para mas información sobre este punto, te recomendamos leer nuestras políticas de reembolso)
Nota: La garantía siempre es sobre errores de fabricación y no por mal uso del producto.